6月3日晚上，杭州在Xixi的Atour Hotel发表了一份声明，向事件道歉：“消费者发现枕套标签在酒店检查时用医院的名字打印出来。”调查后，合作社洗涤供应商的工作证实了问题。酒店结束了与供应商的合作，并对所有房间亚麻布进行了全面调查，没有发现类似情况。此前，一个网民在社交媒体上发布了一个网民，他于6月2日在酒店检查时，发现床上的两张床之一是酒店自己的标签标记的，而另一个则表明它来自杭州的一家医院。酒店更改了网民的房间，并签发了持久公司的Washing Companyinen的资格文件和许可证，同时减少了一些费用。行业内部人士认为，酒店亚麻布通常由第三方洗涤公司处理。此事件可能是由于HO共享一家洗涤公司的TEL和医院发生在分类或分配过程中。此外，酒店工作人员在清洁房间期间未能看到这个问题，这也反映了可能的酒店工作人员。酒店在声明中说，他真诚地向客人道歉，并提供了植物洗涤和亚麻测试证书的资格，并最终获得了客户的理解。酒店承认，该事件暴露了拆除行程旋转过程，这不仅影响了客户的体验，而且违反了Tangapan酋长的运营和管理。该酒店已承诺深入反思，继续增强亚麻布的获得标准，并严格实施“员工自我检查，商店经理审查和质量检查检查”的检查要求。